CLINIC Station Portal Powered by AISEI PHARMACY

ようこそゲスト

  • ログイン
  • 新規会員登録
  1. >
  2. >
  3. クリニックのトータルDX(デジタルトランスフォーメーション)戦略

クリニック経営者のための医療ICT活用メソッド

クリニックのトータルDX(デジタルトランスフォーメーション)戦略

新型コロナウイルス感染症(以下、新型コロナ)によって、クリニックを取り巻く経営環境は大きく様変わりしています。これからは従来の考え方や手法にとらわれず、「ニューノーマル」と呼ばれる新しい考え方で経営に取り組む必要が出てきています。

そんなコロナ禍の今、その重要性がますます増しているのが「DX(デジタルトランスフォーメーション)」。DXとは、最新のデジタル技術を駆使して、人々の生活や企業のビジネスのあり方を変容させることを指します。医療業界も例外ではなく、デジタル化の進捗によってクリニック間で大きな格差が生まれる時代が到来しています。

クリニックのDXに必要な3つの視点

クリニックにおけるDXの基幹システムは今も昔も「電子カルテ」ですが、クリニック全体のDXを考える際には、この電子カルテと他のデジタルツールを組み合わせることが重要になります。では、具体的に何をすればいいのか。DXを考えるうえで必要となる3つの視点が、「感染対策」「生産性向上」「患者満足の向上」です。

新型コロナは、私たちに「感染対策」の重要性を再認識させました。医療機関には感染対策として「3密」を避ける仕組みづくりが求められ、それには非接触を意識したICT活用が必要となります。

また、コロナ禍で多くの方々が感染対策を徹底したことにより、季節性疾患に罹患する人の数が大きく減少し、患者の受診スパンが長期化しています。結果的に、しばらくは患者増が見込めない「患者減少時代」が到来。このような時期は、クリニックもコスト抑制に取り組む必要がありますから、「生産性向上」を意識せざるをえません。さらに、政府は少子高齢化に対応するために「働き方改革」を推奨しており、労働時間の短縮の流れが加速しています。短い時間でこれまでと同様、もしくはそれ以上の成果を残すためにも、生産性向上への試みは必須でしょう。

そしてコロナ禍では、患者のニーズも大きく変わってきています。例えば飲食店では、注文や会計などの自動化が進むとともに、テイクアウトサービスに対応しなくては生き残れない状況になっています。これは医療の世界でも同じで、新たなニーズに応えて「患者満足の向上」を実現できなければ選ばれない状況にあるのです。

クリニックのDX化を進める3つの具体策

ここからは、前述した「3つの視点」をふまえて、DX化を推進するための3つの具体的な提案をご紹介していきます。

【1】各種システムやツールの導入

近年では、診療や事務作業をサポートしてくれる以下のようなシステムやツールが誕生しています。

・予約システム
クリニックの感染対策では、待合室・受付の密解消が欠かせません。その特効薬は「患者は待合室で待つもの」という考え方から脱却すること。つまり、診療時間が近づいてからクリニックに来院するという仕組みを取り入れる必要があるのです。
その実現のためには、患者呼び出し機能がある「予約システム」が有用でしょう。予約システムを導入することで混雑を緩和して患者間の距離を確保できるだけでなく、待ち時間の短縮にもつながります。待ち時間短縮に成功したクリニックは、「できるだけ空いているクリニックにかかりたい」という新しい患者ニーズを満たすことができ、患者数の増加も期待できます。

・Web問診
コロナ禍では、発熱患者とそれ以外の患者を区分けすることも求められるでしょう。その対策として、「Web問診」の導入が進んでいます。
来院前にWebで問診をとることで、感染の可能性がある患者を事前に把握し、通常の患者と分けて受け付けることが可能に。また、事前に問診をとることで前もって診察の準備を行えるため、オペレーションの効率化、つまりは生産性向上の観点でも効果があると報告されています。

・自動精算機・セルフレジ・キャッシュレスシステム
我が国では、コロナ禍で「自動精算機・セルフレジ・キャッシュレスシステム」による精算業務の自動化が進みました。精算業務の自動化は人件費を下げるだけでなく、現金を触らないため感染対策に効果があることもコロナ禍のニーズにマッチしたといえます。
遅ればせながら、クリニックでも精算業務の自動化が進みつつあります。他の業界と同じくスタッフの労働時間短縮、接触機会の減少を図れるため、「感染対策」と「生産性向上」という2つの効果を期待して、今後もさらに導入が進むことでしょう。

【2】電子カルテのさらなる活用

これより先は、会員の方のみご覧いただけます(登録無料)

合わせて読みたい

Recommended おすすめ記事

  • 新規会員登録
  • 医院開業に関する無料相談お申し込み受付
  • スタートアップセミナー大阪
  • スタートアップセミナー名古屋
  • 医院開業サポート
  • 開業物件情報
会員限定コンテンツ
  • Web診療圏調査
  • 開業資金シュミレーター
  • 非公開物件バナー
人気連載記事
  • クリニック創りの羅針盤
  • Caloo式WSO
  • 翔和仁誠会流分院展開戦略
  • 事務長解体新書
  • 医師採用力
  • 医療ICT活用メソッド
  • みらいマネー研究所
  • 人事労務読本
  • クリニック内装の機能とデザイン
  • 現場発! 人材マネジメント
  • イソノ医院の承継記
  • クリニックWEB戦略新常識
  • ドクターのための医業経営力養成講座
  • 開業医のための「医院経営相談外来」
  • 熱血!医院集患塾
  • わが子を医師にするための9つのルール