業務効率を上げるポイントは受付から会計までさまざまですが、時間の短縮に大きく作用するのが「患者さんの待ち時間」です。待ち時間の解消は、スタッフの残業時間の解消にもつながります。今回は患者集中の緩和法やオペレーションの改善法など、患者さんの待ち時間を短縮するための対策を解説していきます。

今回は事務長の「報酬」と「評価」について解説します。事務長を採用しているクリニック自体が少なく、報酬を知り得ることはほとんどありません。給与基準はさまざまですが、大切なのは“院長が求める成果を事務長が出しているか”。そのためにも、スタッフとは別の視点で事務長を評価する必要があります。どのような点に着目し、どのようなスキルが必要なのか、詳しく見ていきましょう。

医院開業に向けての基礎知識を習得する集中講義を実施します！開業後に後悔しないために、開業資金と収支計画の基礎知識／開業地選定のチェックポイント／クリニック労務基礎講座／集患マーケティング…など、「まずは知っておくべき」ポイントを中心に解説。日にちを分けて全セッションを制覇するも良し、気になるセッションだけ選んで受講するも良し。将来的に開業をお考えの方は、この機会に是非ご参加ください。

医院開業に向けての基礎知識を習得する集中講義を実施します！開業後に後悔しないために、医院開業の全体構想／開業立地や物件選定の戦略／開業を“うまく”進めるためのスケジュール策定／事業計画策定と資金戦略／集患・マーケティング戦略／スタッフ採用・人事戦略…など、「まずは知っておくべき」ポイントを中心に解説。日にちを分けて全セッションを制覇するも良し、気になるセッションだけ選んで受講するも良し。将来的に開業をお考えの方は、この機会に是非ご参加ください。

迅速な診療は、患者さんの待ち時間の減少につながります。しかし、検査や処置といった診療自体を短縮すると、患者さんの満足度が下がってしまい、あまり得策とは言えません。診療スピードを上げる秘訣は、“診療”ではなく“診察前”にあります。今回は問診・予診の重要性や効果的な体制づくりなど、「診療をスムーズにスピードアップする方法」について解説します。

開業医として地域医療への貢献に大きな意義を感じているが、分院展開による成長戦略で「経営者」として更なるステップアップしていきたい…このような院長先生を対象とした「クリニック経営講座・分院展開戦略」を東京・秋葉原で開催。本年は医療法人理事長による講演枠を拡大し、理論と実践の両面から存分に学べるカリキュラムへ進化しました。参加費無料×充実の講師陣で大好評の本講座、ぜひお早めのお申込みを！

開業医として地域医療への貢献に大きな意義を感じているが、分院展開による成長戦略で「経営者」として更なるステップアップしていきたい…このような院長先生を対象とした「クリニック経営講座・分院展開戦略」を大阪・梅田で開催。本年は医療法人理事長による講演枠を拡大し、理論と実践の両面から存分に学べるカリキュラムへ進化しました。参加費無料×充実の講師陣で大好評の本講座、ぜひお早めのお申込みを！

事務長に重要なのは、考え方や信念といったその人自身の“在り方”。経験や給与などの条件も大切ですが、事務長に適している人物かどうかの見極めが必要となります。採用にあたり、一体どのような点に着目すればよいのでしょうか。今回は、事務長に必要な「資質」と「能力」について解説していきます。

クリニックのICT化が進む現代。しかしカルテやレセプトのデジタル化が進んでも“問診票は紙のまま”というクリニックが大半です。問診票のデジタル化は、診療時間を短縮したり、業務が省略できたりといった、さまざまなメリットにつながります。今回は、今後の普及が期待される「問診票のデジタル化」について解説していきます。

今回は「クリニックリーダー」と「事務長」の違いについてお伝えします。これらの業務は似ているように見えますが、一体どのように異なるのでしょう。役割の違いを認識し機能的に使い分けをすることで、相乗効果が生まれ、加速度的なクリニックの成長にもつながります。院長業務に専念するためにも、それぞれの違いを認識しておきましょう。

12人の開業医が自身の経営トラブルをどのように乗り越えたのか。開業医コミュニティM.A.Fの思想・哲学をまさに体現し、貴重なノウハウの公開や率直に心情を吐露する姿勢に対して心から敬意を表します。経営に悩む開業医、将来の医院開業を目論むドクターにお薦めの一冊。

働き方改革によってさまざまな労働環境の整備が促進され、生産性向上への取り組みが求められている昨今、医療の世界においても効率化や人員削減を目的としたITの活用が進んでいます。そこで注目が集まっているのが、自動精算機、セルフレジといった「受付の自動化」です。これらの導入によりクリニックにどのような影響が生まれるのでしょうか。今回はシステム化がもたらすメリットや、その仕組みについて解説します。

クラウドサービスは日常生活だけではなく、医療分野においても活用が進められています。クラウドサービスは、低価格化の実現やスムーズなシステム連携をはじめ、さまざまなメリットが挙げられます。しかしその一方で、セキュリティ、ネットワークトラブルへの対策も考えなければなりません。今回は、注目が集まるシステムや導入前に確認しておきたい不安点など、クラウド技術の活用ポイントを解説します。

事務長はいわば「クリニック経営の実行部隊」。院長の右腕となって活躍してもらうためには、お互いに”良き理解者”であることが重要です。事務長の務めとは？ 信頼を築くために院長が行うべきこととは？ 今回は、クリニック運営を進める上で大切な「事務長と院長の関係」についてお話します。

クリニックにおける電子カルテの普及率は約4割といわれており、導入が当たり前の時代へ移行しています。しかし、大切なのは"いかに運用するか"。本コラムではICTの基礎知識やポイントを解説してきましたが、今回から新章へと突入し「ICTの活用法」について解説していきます。システム運用を考えるにあたり、医療とICTの上手な付き合い方を知っておきましょう。

院長はゴールではなく、次のステップへ進むキャリアのひとつと考える医師が増えています。診療も経営業務も理解している院長は即戦力ですが、場合によってはそうとも言い切れないことも。また行政による「開業規制」的な取り組みへの検討は医師採用面でも環境変化をもたらすと予測できます。今回は院長からのキャリアチェンジについて、起こり得るケースを挙げて考えていきましょう。

事務長の設置は、クリニックの環境づくりや経営業務の効率化における有用な手段となります。しかし、そのメリットを生かすためには、事務長が「院長の代弁者である」という認識を持つことが不可欠です。今回は、事務長の重要な役割と設置する際にクリニックがすべきことについて解説していきます。

医院開業に向けての基礎知識を習得する集中講義を実施します！開業後に後悔しないために、医院開業の全体構想／開業立地や物件選定の戦略／開業資金と収支計画の基礎知識／医療機器・電子カルテの調達や選定の基本戦略／医業経営・管理力養成講座／集患・マーケティング戦略…など、「まずは知っておくべき」ポイントを中心に解説。日にちを分けて全セッションを制覇するも良し、気になるセッションだけ選んで受講するも良し。将来的に開業をお考えの方は、この機会に是非ご参加ください。

当サイトの人気コラム『医院経営相談外来』でおなじみの医業経営コンサルタント 近藤 隆二氏を講師とした「クリニック経営講座・基礎コース」。ご好評につき、2019年10月～2020年3月の開講が決定しました！巷にあふれている医院開業の「段取り」を学ぶセミナーではなく、医院経営に必要な知識と思考方法を習得するための全6回カリキュラムです。“自己流”ではなく“一流”のクリニック経営者を目指し、真剣に医院開業を検討しているドクターのご参加をお待ちしております。

事務長はクリニック経営におけるキーパーソンですが、ほとんどのクリニックで設置されていないのが現状です。院長と共に経営を行うスタッフの存在は、スムーズな医院運営のためだけでなく、その成長をも左右します。そこで「事務長」にフォーカスした新連載がスタート。"なぜ、事務長が必要なのか" を紐解く『事務長 解体新書（アナトミー）』、ぜひご一読ください。

前回に引き続き、今回は整形外科、眼科、産婦人科におけるICT化のポイントについてお伝えします。専門性の高い診療科ではシステムの組み合わせに加え、必要に応じた工夫が求められます。扱うデータやスピード、コミュニケーションなど、診療スタイルに合わせて検討すべき点を確認しておきましょう。

クリニックの将来を担う若手医師。しかし、多くの若手医師は医療業界が迎える環境変化に対し、さまざまな不安を抱えているのです。今回は実際にあった採用現場の成功例・失敗例をもとに「若手医師がクリニックに求めているもの」を紐解いていきます。若手医師のニーズを理解して、自院とウィンウィンの関係を作りましょう。

大成功を収める耳鼻科医院の理事長＆経営企画室長がW登壇で伝える5年間の軌跡と秘訣、「医療×マーケティング」や「テクノロジー進化とクリニックの未来像」など、第一線の講師陣で医療経営・医院開業を学ぶクリニックステーションライブ。本年度も更なるパワーアップで大阪開催が決定！ WEBで情報が取れる時代に“わざわざ足を運ぶ価値”、この“ライブ”にはそれがある。

医療法人理事長2名による試行錯誤を経て見出した成功のための経営戦略事例、医療政策のプロが伝える20年後を見据えた将来ビジョン、専門家による「開業の疑問」徹底検証など、過不足の無いカリキュラムで医療経営・医院開業を学ぶクリニックステーションライブ。6年連続の名古屋開催が決定！ WEBで情報が取れる時代に“わざわざ足を運ぶ価値”、この“ライブ”にはそれがある。

開業時の体験談を本音で伝える3名の院長、顧客体験をベースに感動のホスピタリティ論を展開する伝道師、実業家として業界の最先端を疾走する医師など、様々な講師と切り口で医療経営・医院開業を学ぶクリニックステーションライブ。東名阪の三都市開催となる2019年、第一弾は初の東京開催！ WEBで情報が取れる時代に“わざわざ足を運ぶ価値”、この“ライブ”にはそれがある。

クリニックのICT化は、システム機器の“組み合わせ“が重要。診療科のスタイルにより導入すべきものが異なるため、それぞれの特徴を理解した上で検討することが大切です。今回は内科、小児科、皮膚科、耳鼻咽喉科に分け、ICT化におけるチェックポイントや着目すべき機能についてご紹介します。

“人生全体で資金効率の改善を考える”というテーマで、さまざまな金融商品や活用法をお伝えしてきた本コラム。最終回となる今回は「ドクターの幸せな老後」について考えていきます。つい先の話と思ってしまいがちですが、老後の計画によって取り組むべきことが異なり、現役世代でなければ難しい対策も多いのです。幸せな老後を迎えるためにも、生活資金や対策案などの必要な備えを確認しておきましょう。

WEBサイトは、今やクリニックにおける大切な集患ツールのひとつ。しかし、掲載内容に関するトラブルは年々増加の一途をたどり、医療機関のWEBサイトも広告規制の対象となりました。そこで今回は、2018年6月に公表された「医療機関ホームページガイドライン」をもとに、広告が禁止されている事項や掲載可否の規制ラインについて解説します。

ICT・AIの導入は医療の生産性を高めるための手段にすぎず、大切なのは"いかに活用するか"。そこで今回は電子カルテにおける「メディカルクラークの育成」にフォーカスし、適切なカルテを書くためのポイントや医師とのシンクロ率を高めるためのステップをご紹介。院長がチームマネジメントに徹するための環境整備として是非とも検討したいクラーク制度について解説します。

「休暇制度」はスタッフにとって大切な労働条件のひとつ。安定したクリニック運営を行うためには、スタッフが安心して働ける環境を整備しておくことが必要です。今回は「法定休暇」と「特別休暇」の違いや、制定にあたり考慮すべきポイントについて解説していきます。