業務効率を上げるポイントは受付から会計までさまざまですが、時間の短縮に大きく作用するのが「患者さんの待ち時間」です。待ち時間の解消は、スタッフの残業時間の解消にもつながります。今回は患者集中の緩和法やオペレーションの改善法など、患者さんの待ち時間を短縮するための対策を解説していきます。

迅速な診療は、患者さんの待ち時間の減少につながります。しかし、検査や処置といった診療自体を短縮すると、患者さんの満足度が下がってしまい、あまり得策とは言えません。診療スピードを上げる秘訣は、“診療”ではなく“診察前”にあります。今回は問診・予診の重要性や効果的な体制づくりなど、「診療をスムーズにスピードアップする方法」について解説します。

クリニックのICT化が進む現代。しかしカルテやレセプトのデジタル化が進んでも“問診票は紙のまま”というクリニックが大半です。問診票のデジタル化は、診療時間を短縮したり、業務が省略できたりといった、さまざまなメリットにつながります。今回は、今後の普及が期待される「問診票のデジタル化」について解説していきます。

働き方改革によってさまざまな労働環境の整備が促進され、生産性向上への取り組みが求められている昨今、医療の世界においても効率化や人員削減を目的としたITの活用が進んでいます。そこで注目が集まっているのが、自動精算機、セルフレジといった「受付の自動化」です。これらの導入によりクリニックにどのような影響が生まれるのでしょうか。今回はシステム化がもたらすメリットや、その仕組みについて解説します。

クラウドサービスは日常生活だけではなく、医療分野においても活用が進められています。クラウドサービスは、低価格化の実現やスムーズなシステム連携をはじめ、さまざまなメリットが挙げられます。しかしその一方で、セキュリティ、ネットワークトラブルへの対策も考えなければなりません。今回は、注目が集まるシステムや導入前に確認しておきたい不安点など、クラウド技術の活用ポイントを解説します。

クリニックにおける電子カルテの普及率は約4割といわれており、導入が当たり前の時代へ移行しています。しかし、大切なのは"いかに運用するか"。本コラムではICTの基礎知識やポイントを解説してきましたが、今回から新章へと突入し「ICTの活用法」について解説していきます。システム運用を考えるにあたり、医療とICTの上手な付き合い方を知っておきましょう。

前回に引き続き、今回は整形外科、眼科、産婦人科におけるICT化のポイントについてお伝えします。専門性の高い診療科ではシステムの組み合わせに加え、必要に応じた工夫が求められます。扱うデータやスピード、コミュニケーションなど、診療スタイルに合わせて検討すべき点を確認しておきましょう。

クリニックのICT化は、システム機器の“組み合わせ“が重要。診療科のスタイルにより導入すべきものが異なるため、それぞれの特徴を理解した上で検討することが大切です。今回は内科、小児科、皮膚科、耳鼻咽喉科に分け、ICT化におけるチェックポイントや着目すべき機能についてご紹介します。

WEBサイトは、今やクリニックにおける大切な集患ツールのひとつ。しかし、掲載内容に関するトラブルは年々増加の一途をたどり、医療機関のWEBサイトも広告規制の対象となりました。そこで今回は、2018年6月に公表された「医療機関ホームページガイドライン」をもとに、広告が禁止されている事項や掲載可否の規制ラインについて解説します。

ICT・AIの導入は医療の生産性を高めるための手段にすぎず、大切なのは"いかに活用するか"。そこで今回は電子カルテにおける「メディカルクラークの育成」にフォーカスし、適切なカルテを書くためのポイントや医師とのシンクロ率を高めるためのステップをご紹介。院長がチームマネジメントに徹するための環境整備として是非とも検討したいクラーク制度について解説します。

電子カルテと「PMS（医院マネジメントシステム）」の活用により、経営データの集積・分析といった"経営の見える化"が実現してきています。情報をリアルタイムに把握することは、診療所経営における大切な戦術のひとつです。今回はニーズが増加している電子カルテの周辺システムや、診療所経営を支援するPMSについてお伝えしていきます。

2018年4月の診療報酬改定で「オンライン診察料」が新設され、算定条件が厳格になりました。オンライン診療のシステムを提供する企業では様々な付加価値による活用提案を行い、将来の普及に向けた取り組みを行っています。今回は、遠隔・オンライン診療の新たな"試み"についてお伝えします。

電子カルテの導入に合わせて「画像ファイリングシステム」も検討する必要があります。これらの情報連携により、クリニック動線の効率化や様々な２次利用も可能となります。ただし、当然ながらコストがかかるため、闇雲な導入は最善策とはいえません。今回は検討する際のポイントや、デジタル管理のメリットについてご紹介します。

患者さんの待ち時間対策として誕生した「診療予約システム」。増患ツールとしても活用できることから、予約制以外のクリニックでも導入するケースが増えてきています。最近では、従来の「時間」や「順番」に加え、両者を組み合わせた最新システムも登場しました。今回は3つの主な予約システムについて、それぞれのメリットや問題点をご紹介します。

電子カルテの普及に伴い、医師に代わり入力を行う「クラーク」のニーズが高まっています。ただし、その効果的な運用にはクラークへの「教育」が不可欠。クラーク運用を成功へ導くために必要なポイントや育成法について解説します。

電子カルテは導入期から本格的な普及期へと移行しています。メーカーの増加に伴い、電子カルテの選び方にも新たな流れが生まれてきているのです。クラウドタイプが台頭する現在、機能や価格、サービスなど、どのような点に着目して選定すればよいのでしょうか。今回は押さえておきたいチェックポイントをお伝えします。

電子カルテをはじめ、予約システムや画像ファイリングシステムなど、今や医療ICTはクリニック内の至る所で機能しています。しかも近年は、単体ではなくこれらの機器をセット購入するケースが増えています。その理由には、開業するにあたって知っておきたい様々なメリットが隠されていました。

ICTの波は加速を続け、医療現場もまた例外ではありません。そこで今回から「クリニックの医療ICT化」をテーマに掲げる待望の新コラムが連載開始。システムと上手に付き合うには？導入するメリットとは？医療とICTをつなぐ「MICTコンサルティング」の大西氏による、クリニックの未来に必要な"医療ICTの活用メソッド"をお届けします。クリニック経営者の皆様、ぜひご一読ください。