2020年の診療報酬改定により、新たな変更が加わった「オンライン診療料」。新設時には数々の制約が設けられていましたが、広く普及を目指して要件緩和やオンライン対応の評価等が行われ、今後における利用シーンの拡大が期待されるでしょう。今回は、その変更点と注目が高まるオンライン服薬指導について解説していきます。

いくら本院の経営がうまくいっているからといって、分院展開が成功するとは限りません。クリニック経営において、本院を繁盛させる“院長”と分院展開を成功させる“理事長”では、求められることが大きく異なります。今回は院長と理事長それぞれに必要な能力や資質にフォーカスし、違いを解説します。

昨年の分院展開戦略セミナーで大好評を博した翔和仁誠会の髙松俊輔理事長が、満を持してCSPに初登場。『翔和仁誠会流の分院展開戦略』と題し、ご自身の経験に基づいたノウハウを連載形式でお伝えいただきます。“Round1”となる今回は、分院展開のメリット・デメリットや、リアルな「しくじり談」について解説。勝利のためのナレッジをぜひご一読ください！

“働き方改革”は今春予定の診療報酬改定における最重要テーマです。施行されることで、医療にもさまざまな影響が発生します。そこで今回は、働き方改革の大きな柱となる「時間外労働の上限規制」と「有給休暇の義務化」に基づき、ITを活用した対応策や業務効率を上げる機器について解説していきます。

高い知名度と経営力を持つ”カリスマ理事長”。カリスマ理事長が運営するクリニックには多くの患者さんが集まり、分院展開によるさらなるネットワーク化が予想されます。今回は、クリニック経営、医師のキャリア形成から考える「カリスマ理事長との距離の取り方」についてお伝えします。

診療所を取り巻く環境の変化によって、従来の院内で行うOJTから外部の研修受講を活用するケースが増えてきました。そこで今回は、診療所の研修事情やその内容を解説するとともに、最近増加しているeラーニングの注意点も合わせて説明します。

ネット検索が当たり前の現代、いかにホームページを効果的に運用していくかが鍵となります。ホームページはクリニックにおける“動的なパンフレット”の役割を果たすだけではなく、患者さんやスタッフ集めにも有用なツールです。今回は集患に大切な5つの流れや、その活用法についてお伝えします。

クリニック運営でさまざまな対応を行う事務長は非常に重要な存在です。院長にしかできない業務と他の人でもできる業務を分けることは、対応をスピーディにするだけではなく、スタッフやクリニックの成長をも早めます。しかし、いざ事務長を採用としようとしても、すぐに見つかるものではありません。今回は「事務長を導入するタイミング」についてお伝えしていきます。

業務効率を上げるポイントは受付から会計までさまざまですが、時間の短縮に大きく作用するのが「患者さんの待ち時間」です。待ち時間の解消は、スタッフの残業時間の解消にもつながります。今回は患者集中の緩和法やオペレーションの改善法など、患者さんの待ち時間を短縮するための対策を解説していきます。

今回は事務長の「報酬」と「評価」について解説します。事務長を採用しているクリニック自体が少なく、報酬を知り得ることはほとんどありません。給与基準はさまざまですが、大切なのは“院長が求める成果を事務長が出しているか”。そのためにも、スタッフとは別の視点で事務長を評価する必要があります。どのような点に着目し、どのようなスキルが必要なのか、詳しく見ていきましょう。

迅速な診療は、患者さんの待ち時間の減少につながります。しかし、検査や処置といった診療自体を短縮すると、患者さんの満足度が下がってしまい、あまり得策とは言えません。診療スピードを上げる秘訣は、“診療”ではなく“診察前”にあります。今回は問診・予診の重要性や効果的な体制づくりなど、「診療をスムーズにスピードアップする方法」について解説します。

事務長に重要なのは、考え方や信念といったその人自身の“在り方”。経験や給与などの条件も大切ですが、事務長に適している人物かどうかの見極めが必要となります。採用にあたり、一体どのような点に着目すればよいのでしょうか。今回は、事務長に必要な「資質」と「能力」について解説していきます。

クリニックのICT化が進む現代。しかしカルテやレセプトのデジタル化が進んでも“問診票は紙のまま”というクリニックが大半です。問診票のデジタル化は、診療時間を短縮したり、業務が省略できたりといった、さまざまなメリットにつながります。今回は、今後の普及が期待される「問診票のデジタル化」について解説していきます。

今回は「クリニックリーダー」と「事務長」の違いについてお伝えします。これらの業務は似ているように見えますが、一体どのように異なるのでしょう。役割の違いを認識し機能的に使い分けをすることで、相乗効果が生まれ、加速度的なクリニックの成長にもつながります。院長業務に専念するためにも、それぞれの違いを認識しておきましょう。

働き方改革によってさまざまな労働環境の整備が促進され、生産性向上への取り組みが求められている昨今、医療の世界においても効率化や人員削減を目的としたITの活用が進んでいます。そこで注目が集まっているのが、自動精算機、セルフレジといった「受付の自動化」です。これらの導入によりクリニックにどのような影響が生まれるのでしょうか。今回はシステム化がもたらすメリットや、その仕組みについて解説します。

クラウドサービスは日常生活だけではなく、医療分野においても活用が進められています。クラウドサービスは、低価格化の実現やスムーズなシステム連携をはじめ、さまざまなメリットが挙げられます。しかしその一方で、セキュリティ、ネットワークトラブルへの対策も考えなければなりません。今回は、注目が集まるシステムや導入前に確認しておきたい不安点など、クラウド技術の活用ポイントを解説します。

事務長はいわば「クリニック経営の実行部隊」。院長の右腕となって活躍してもらうためには、お互いに”良き理解者”であることが重要です。事務長の務めとは？ 信頼を築くために院長が行うべきこととは？ 今回は、クリニック運営を進める上で大切な「事務長と院長の関係」についてお話します。

クリニックにおける電子カルテの普及率は約4割といわれており、導入が当たり前の時代へ移行しています。しかし、大切なのは"いかに運用するか"。本コラムではICTの基礎知識やポイントを解説してきましたが、今回から新章へと突入し「ICTの活用法」について解説していきます。システム運用を考えるにあたり、医療とICTの上手な付き合い方を知っておきましょう。

院長はゴールではなく、次のステップへ進むキャリアのひとつと考える医師が増えています。診療も経営業務も理解している院長は即戦力ですが、場合によってはそうとも言い切れないことも。また行政による「開業規制」的な取り組みへの検討は医師採用面でも環境変化をもたらすと予測できます。今回は院長からのキャリアチェンジについて、起こり得るケースを挙げて考えていきましょう。

事務長の設置は、クリニックの環境づくりや経営業務の効率化における有用な手段となります。しかし、そのメリットを生かすためには、事務長が「院長の代弁者である」という認識を持つことが不可欠です。今回は、事務長の重要な役割と設置する際にクリニックがすべきことについて解説していきます。